今天我们接着为大伙儿解答物业管理的那些事，主要内容是异常情况的处理，同样采用问答的方式，希望能够帮助到大家。
问：业主家被盗，物业公司是否一定要赔偿？
答：这个事情得分情况讨论。
《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。但是，保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。
问：住在底层的业主还要交电梯费吗？
答：高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。
一栋住宅，按权可划分为两部分，即专有部分和共有部分。专有部分是指各产权人独立使用的单元空间，共有部分是指不属于单个产权人而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备。高层住宅的电梯系统属共有部分中的共用设备，共有部分的特性是：产权上属全体产权人，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊。自然，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。
问：业主没在家时，物业应该帮忙代收快递吗？
答： 一般情况下，如果业主没有和物管签订代收代管协议或缴纳保管费用，物管人 员或保安并无义务代签收业主包裹；若在业主授权或征得业主同意下代签收了包裹，那么物管人员或保安就必须承担代为保管的职责和义务，假如这一过程中不慎造成包裹丢失或损坏，那么代签人就需要承担相应责任。
问：装修时所产生的垃圾清运费是按什么标准收取？
答：装修垃圾清运费是按市场调节价收取的，清运费标准由业主和物业管理企业协商确定，也可以说是协商收费。
问：小区的公共照明用电是否需要业主分摊？应该按什么标准收取？
答：包含在物业服务费用里面。
问：小区内停车被划或被盗，物业该负责吗？
答：车辆的停车费非业主理解的车辆保管费，车辆属于业主私有财产。物业管理条例中，物业费及包含需管理的内容为公共设施设备及区域的卫生、秩序管理。国家将保安的名词在物业中进行更改为秩序维护员，你也可以知道为什么进行更改，就是因为保安业主会理解为保护安全。在车辆管理中有两种概念，一是停车费，二是车辆保管费，如果物业与业主另行签订了车辆保管协议，其车辆损失由物业承担。
至于车辆丢失的赔偿问题,要看具体原因,如果物业公司管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主不能要求物业公司承担赔偿责任。如果物业公司有明显的失职情形，并且这种失职与业主存在一定的因果关系，则物管有可能要承担一定的赔偿责任。
今天我们接着为大伙儿解答物业管理的那些事，主要内容是异常情况的处理，同样采用问答的方式，希望能够帮助到大家。
问：业主家被盗，物业公司是否一定要赔偿？
答：这个事情得分情况讨论。
《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。但是，保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。
问：住在底层的业主还要交电梯费吗？
答：高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。
一栋住宅，按权可划分为两部分，即专有部分和共有部分。专有部分是指各产权人独立使用的单元空间，共有部分是指不属于单个产权人而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备。高层住宅的电梯系统属共有部分中的共用设备，共有部分的特性是：产权上属全体产权人，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊。自然，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。
问：业主没在家时，物业应该帮忙代收快递吗？
答： 一般情况下，如果业主没有和物管签订代收代管协议或缴纳保管费用，物管人 员或保安并无义务代签收业主包裹；若在业主授权或征得业主同意下代签收了包裹，那么物管人员或保安就必须承担代为保管的职责和义务，假如这一过程中不慎造成包裹丢失或损坏，那么代签人就需要承担相应责任。
问：装修时所产生的垃圾清运费是按什么标准收取？
答：装修垃圾清运费是按市场调节价收取的，清运费标准由业主和物业管理企业协商确定，也可以说是协商收费。
问：小区的公共照明用电是否需要业主分摊？应该按什么标准收取？
答：包含在物业服务费用里面。
问：小区内停车被划或被盗，物业该负责吗？
答：车辆的停车费非业主理解的车辆保管费，车辆属于业主私有财产。物业管理条例中，物业费及包含需管理的内容为公共设施设备及区域的卫生、秩序管理。国家将保安的名词在物业中进行更改为秩序维护员，你也可以知道为什么进行更改，就是因为保安业主会理解为保护安全。在车辆管理中有两种概念，一是停车费，二是车辆保管费，如果物业与业主另行签订了车辆保管协议，其车辆损失由物业承担。
至于车辆丢失的赔偿问题,要看具体原因,如果物业公司管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主不能要求物业公司承担赔偿责任。如果物业公司有明显的失职情形，并且这种失职与业主存在一定的因果关系，则物管有可能要承担一定的赔偿责任。